Política de Trocas e Devoluções
Para trocas e devoluções, entre em contato através do WhatsApp:
Troca ou Devolução por Arrependimento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original. Utilize a mesma embalagem externa recebida para preservar a caixa do produto. A conferência do item será realizada em até 7 dias corridos após o recebimento em nosso estoque.
Devolução por Defeito de Fabricação
Para defeitos de fabricação, seguimos as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo a análise técnica de vícios aparentes ou ocultos conforme o artigo 26 do CDC. O pedido deve ser acompanhado de foto ou vídeo que comprove o vício. Após recebermos a devolução, a avaliação técnica será realizada em até 7 dias corridos.
Devolução por Endereço Inválido ou Destinatário Ausente
Em caso de devolução por erro no endereço informado pelo cliente ou ausência do destinatário, o custo do frete para reenvio será de responsabilidade do consumidor.
Restituição de Valores
Após a conferência e processamento da devolução, a restituição ocorrerá da seguinte forma:
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Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme prazos da administradora do cartão.
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PIX ou Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 2 dias úteis.
Política de Frete para Trocas
Oferecemos frete grátis apenas para a primeira troca solicitada pelo cliente. Para trocas subsequentes do mesmo pedido, os custos de logística de envio e retorno serão de responsabilidade do consumidor.